İade Politikası
Son güncelleme: 07.04.2026
İADE POLİTİKASI
Web Sitesi: https://kodimzalama.com
Hizmet Sağlayıcı: Turkbim Bilişim ve İletişim Teknolojileri San.Tic.Ltd.Şti.
1. Genel Hükümler
- kodimzalama.com üzerinden satılan tüm ürünler dijital ürün kategorisinde yer almakta olup, lisanslı ve kişiselleştirilmiş içeriklerden oluşmaktadır.
- 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, dijital içeriklerde cayma hakkı, ürünün tesliminden (aktivasyonundan) önce kullanılabilir.
- Ürün aktivasyonu yapıldıktan sonra iade veya iptal hakkı yasal olarak geçersiz hale gelir.
2. İade Edilebilecek Durumlar
Aşağıdaki koşullarda iade talebi değerlendirilebilir:
- Sertifika aktivasyonu başlamamış ve sertifika henüz üretilmemişse
- Sipariş yanlışlıkla oluşturulmuş ve herhangi bir teknik işlem yapılmamışsa
- Ödeme yapılmış ancak sistemsel/teknik bir hata nedeniyle ürün teslim edilmemişse
- Sertifika otoritesi tarafından başvuru reddedilmişse (belgelendirilmeli)
Bu tür talepler, 3 iş günü içinde info@kodimzalama.com adresine yazılı olarak iletilmelidir.
3. İade Edilemeyecek Durumlar
Aşağıdaki durumlarda iade yapılmaz:
- Cloud Kod İmzalama sertifikası başarıyla aktivasyon sürecine girmiş veya üretilmişse
- Kullanıcı kaynaklı bilgiler hatalı girilmişse
- Müşteri aktivasyon sonrası sertifikayı kullanmaktan vazgeçmişse
- Sertifika Otoritesi (CA) süreci tamamlamış ve sertifika müşteriye teslim edilmişse
- Kullanıcı, gerekli doğrulama sürecini tamamlayamadıysa
4. İade Süreci
- İade başvurusu, Şirket tarafından 3 iş günü içinde değerlendirilir.
- Uygun görülen iadeler, ödemenin yapıldığı yönteme göre (banka havalesi, kredi kartı vb.) 7 iş günü içinde gerçekleştirilir.
- Dijital ödeme sağlayıcıları nedeniyle oluşabilecek gecikmelerden Şirket sorumlu değildir.
İletişim
Ticari Unvan: Turkbim Bilişim ve İletişim Teknolojileri San.Tic.Ltd.Şti.
Adres: Mahir İz Caddesi No:28 Kat:B1 PK: 34662 Altunizade, Üsküdar / İSTANBUL
E-posta: info@kodimzalama.com